Montag, 20. Januar 2020

Eine ärgerliche Geschichte

Update: 21.1.2020
Update: 25.1.2020


Hello Leute, ich erzähle Euch eine Geschichte, die mir am Sonntag, den 19.1.2020 passiert ist... und, mich fürchterlich ärgert.
Ich betreibe ja das Forum Ubuntu-Austria bei World4you als Webhoster.
Schon seit einigen Jahren und eigentlich immer zufrieden.
Am Sonntag wollte ich eine Update für PhpBB, auf der die Seite läuft einspielen...
Als oberstes Gebot, legt man ja ein Backup vorher an, falls was schiefgeht.
Bei Worl4you wird dieses auch angeboten und man kann auch einen eigenen Sicherungspunkt anlegen, was ja sehr hilfreich ist, da dieser ja den momentanen Zustand auch sichert.
Gesagt, getan... und falls was schief geht, kann ich ja problemlos zurücksichern, kosten angezeigt € 0,-

Nu, es kommt wie es kommt, das Ganze ging schief, und nach einigen hin und her, beschloss ich den alten Zustand wieder herzustellen... hatte ja ein Backup angelegt.
Aber jetzt kommt es, egal was ich wieder herstellen wollte, alles kostet 
€ 20.- wahhh, echt jetzt 😵

Ich finde das als echte Abzocke, es wird beim erstellen des Backups nirgends darauf hingewiesen... es steht sogar € 0,- dort (siehe zweites Bild) was mich annehmen lies, dass ist auch beim zurücksichern so.

Um die Seite schnell wieder zum laufen zu bringen, habe ich das auch getan 😟
Mein Fazit daraus: Ein Backup per FTP der Dateien und eins mit MySql auf meinem PC hätte zwar etwas länger gedauert, hätte mich aber nicht's gekostet...
Ich finde es schon stark, was da abgezogen wird, aber ich schaue mich gleich mal nach einen neuen Webhoster um und World4you hat ein dickes Minus von mir.

Update 21.1.2020
Antwort vom Support:
***
Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Das Sichern des Back Ups ist auch kostenlos aber das Abrufen des Back Ups ist eben kostenpflichtig.

Herzliche Grüße vom E-Mail-Support-Team aus Linz,
***
Echt sinnlos, wozu speichere ich ein "gratis" Backup, dass mir nichts nützt, wenn ich nicht bezahle...
reine Platzverschwendung und ein sehr fieser Trick um Geld zu machen.

Update 25.1.2020
Habe jetzt noch ein Video erstellt, wo man sieht, dass vorher keine Information kommt.

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